Trouvez votre chapeau parmi notre gamme exclusive pour femmes
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LIVRAISON
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Préparation : 24 à 48 heures ouvrées
Livraison : 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine
Frais : 2,95 € par commande
Ces délais peuvent varier selon les périodes (fêtes, promotions) ou événements imprévus (grèves, douanes, météo).
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page dédiée : Suivi de commande
Si votre colis dépasse 20 jours ouvrés, contactez-nous à contact@giuseppe-conti.com.
Quel est le transporteur utilisé ?
Nous travaillons avec La Poste et ses services (Colissimo, point relais, bureau de poste).
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous immédiatement à contact@giuseppe-conti.com avec votre numéro de commande. Modification possible uniquement avant expédition (24-48h).
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, avec étiquettes et preuve d'achat.
IMPORTANT : Contactez-nous AVANT tout renvoi à contact@giuseppe-conti.com. Sans demande préalable, le retour ne sera pas accepté.
Adresse de retour : 7 rue de la treille, 74100 Ambilly
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception de votre retour :
- Inspection sous 2 jours ouvrés
- Remboursement sous 14 jours maximum si accepté
- Délai bancaire supplémentaire de 3 à 5 jours
Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Article défectueux, endommagé ou non conforme ? Contactez-nous immédiatement à contact@giuseppe-conti.com avec photos, description et numéro de commande.
Articles non retournables : produits personnalisés, articles d'hygiène descellés, cartes cadeaux. Les articles soldés sont retournables.
Échange : retournez l'article initial puis passez une nouvelle commande.
TAILLES ET AJUSTEMENT
Quelle est la taille des chapeaux ?
Nos chapeaux sont conçus en taille unique ajustable, adaptée à la plupart des tours de tête (56-58 cm environ).
Chaque chapeau est équipé d'un système d'ajustement interne (cordon réglable ou bande élastique) permettant une adaptation personnalisée et un confort optimal.
Comment mesurer mon tour de tête ?
Utilisez un mètre ruban souple placé environ 1 cm au-dessus de vos sourcils et de vos oreilles, en faisant le tour complet de votre tête. La mesure obtenue en centimètres correspond à votre tour de tête.
Les dimensions spécifiques de chaque modèle sont indiquées sur la fiche produit.
Le chapeau conviendra-t-il à ma tête ?
Grâce au système d'ajustement intégré, nos chapeaux s'adaptent à la majorité des morphologies. Si toutefois le chapeau ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours (contactez-nous d'abord à contact@giuseppe-conti.com).
ENTRETIEN
Comment entretenir mon chapeau ?
Paille : brosser délicatement, éviter l'eau
Feutre : brosser régulièrement, utiliser de la vapeur pour remodeler
Tissu : lavage à la main recommandé selon l'étiquette
Ne jamais laver en machine - risque de déformation.
Mon chapeau est déformé après le transport
C'est normal après le transport. Utilisez de la vapeur, reformez à la main et laissez sécher sur un support adapté (bol retourné).
Comment protéger mon chapeau ?
Rangez-le dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe. Pour la pluie, vous pouvez utiliser un spray imperméabilisant adapté au matériau.
PAIEMENT ET COMMANDE
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à contact@giuseppe-conti.com. Modification possible uniquement dans les premières heures. Après 24-48h, la commande est expédiée.
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation
Vérifiez vos spams/courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec vos coordonnées.
PRODUITS
Quelle est la qualité de vos chapeaux ?
Nous sélectionnons nos produits pour leur qualité et leur design. Chaque article est inspecté avant expédition pour garantir votre satisfaction.
Proposez-vous des modèles hommes et femmes ?
Oui, notre collection comprend des modèles spécifiquement conçus pour hommes et pour femmes. Le type de modèle (homme ou femme) est clairement indiqué sur chaque fiche produit.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous photographions nos produits avec soin. L'affichage peut légèrement varier selon votre écran. Pour toute question, contactez-nous avant achat.
Puis-je offrir un chapeau Giuseppe Conti ?
Bien sûr ! Indiquez une adresse de livraison différente lors de votre commande. Notre emballage soigné est parfait pour un cadeau.
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