Politique de Retours et Remboursements

Giuseppe Conti est une marque exploitée par SAS Optimum Digital Agency, dont l’adresse est 7 Rue de la Treille, 74100 Ambilly, France.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit :

• Être dans le même état qu’à sa réception
• Ne pas avoir été porté, utilisé ou endommagé
• Conserver ses étiquettes d’origine
• Être dans son emballage initial
• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail)

3. Procédure de retour

3.1 Demande préalable

Avant tout renvoi, contactez-nous à : contact@giuseppe-conti.com
Tout colis envoyé sans validation préalable sera refusé.

3.2 Adresse de retour

Après validation, renvoyez votre article à l’adresse suivante :

SAS Optimum Digital Agency

7 Rue de la Treille

74100 Ambilly

France

L’article doit être renvoyé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

4. Frais de retour

Dans le cadre d’un retour pour rétractation ou changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais sont pris en charge par nous uniquement dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Produit endommagé
• Erreur d’envoi
• Produit non conforme à la description

5. Articles non retournables

• Produits personnalisés / sur mesure
• Articles d’hygiène lorsque l’emballage est descellé
• Produits périssables
• Cartes cadeaux

6. Articles soldés

Les articles soldés sont retournables dans les mêmes conditions que les articles non soldés.

7. Produits défectueux ou non conformes

En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement avec :

• Photos du produit
• Photos de l’emballage
• Description du problème
• Numéro de commande

Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement complet ou un renvoi gratuit.

8. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais bancaires peuvent entraîner 3 à 5 jours supplémentaires.

9. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Pour obtenir un autre article : renvoyez l’article initial puis passez une nouvelle commande.

10. Contact

Email : contact@giuseppe-conti.com

Téléphone : +33 6 38 71 57 99